سخنرانی من در این جشنواره با عنوان «ارتباطات جامع بازاریابی در کسب و کارهای آنلاین» در روز پنجشنبه اول اسفند ۹۲ در سالن همایش شهید قندی وزارت اطلاعات و فن آوری اطلاعات ایراد خواهد شد.

به اطلاع دوستان، مشتریان و همکاران عزیز می رسانم در روز پنجشنبه اول اسفندماه امسال در کنفرانس وب و موبایل ایران که در کنار ششمین جشنواره وب و موبایل ایران برگزار می شود سخنرانی خواهم داشت.

سخنرانی من در این جشنواره با عنوان «ارتباطات جامع بازاریابی در کسب و کارهای آنلاین» خواهد بود و در این سخنرانی تلاش خواهم کرد تا جایگاه انتخاب یک استراتژی مناسب در ارتباطات جامع بازاریابی یا IMC را در کسب و کارهای آنلاین به صورت کاربردی آموزش دهم.

همانگونه که می دانید IMC زیربنای همه ارتباطات  شرکت است و مسئولیت آن انتخاب استراتژی مناسب پیام و راه های انتقال و تثبیت آن در ذهن مخاطب است. با یک IMC منسجم است که جایگاه (Position) مشخص و منحصر بفردی از برند در ذهن ها ساخته می شود و شاخص های پیام برند در ذهن مشتری جای می گیرد. حفظ انسجام در کل فعالیت های بازاریابی و تمرکز بر ارزش های پیشنهادی (Value Propositions) خاص و انتخاب کانال های مناسب انتقال پیام در نتیجه یک IMC برنامه ریزی شده و منسجم است.

همچنین IMC مرکز ثقل کل فعالیت های تبلیغات، روابط عمومی، فروش و سایر ابزارها و کانالهایی است که به نحوی در مرز تماس بین شرکت و هریک از ذی نفعان قرار دارند.

به کارگیری و تدوین IMC مناسب در کسب و کارهای آنلاین از آن جهت دارای اهمیت است که اکثر این کسب و کارها دارای ارتباط و تماس مستقیم و face to face با مخاطبان خود نیستند و پروسه انتقال پیام از کانال های خودکار و اکثرا به صورت خودکار صورت می گیرد: فرم ها در یک برنامه نرم افزاری پر می شوند و ایمیل تشکر به صورت خودکار ارسال می شود. فروش شخصی وجود ندارد و وظیفه آن را یک لندینگ پیج به عهده دارد، سیستم های پشتیبانی به سمت سلف سرویس ها (مشتری خود جواب سوالش را از بین راهنماها و فروم ها پیدا می کند) تمایل دارد، مدیران سایت ها کمتر می توانند به طور شخصی با مشتریانشان ارتباط داشته باشند و دغدغه آنها را بشوند.

اما در کنار حذف عامل انسانی از ارتباطات سازمانی کسب و کارهای آنلاین که خود را به شکل تهدید نمایان می کند، فرصتی تحت عنوان رسانه های اجتماعی ظهور می کند که خود به ابزار اصلی جایگاه سازی از یک برند تبدیل می شو،. ابزاری که می توان آن را در قالب روابط عمومی نوین طبقه بندی کرد. تبلیغات هدفمند که هم راستا با اهداف IMC شرکت و سایر کانال های ارتباطی شرکت است نیز، ابزاری است که این روزها به کسب و کارهای آنلاین قدرتی فزاینده در انتقال پیام با بودجه های کم و محدود داده است.

در این سخنرانی تلاش خواهم کرد تا با تبیین نگرش ها و ضرورت های لازم برای موفقیت یک کسب و کار آنلاین با به کارگیری IMC مناسب، به صورت عملی و تعاملی، ابزار اجرای این استراتژی ها را آموزش دهم.