بررسی، شناخت و کاربرد دو تگ: هشتگ # و منشن @
بسیاری از کاربران و شاید بتوان گفت اکثر آنها تفاوت بین # و @ را نمی‌دانند و در نتیجه به دفعات آنها را به جای یکدیگر استفاده می کنند. این کار باعث می‌شود وقتی افراد این تگ‌ها (یا برچسب ها - tag) را برای رسیدن به هدف خاصی در ارتباطات‌شان در رسانه های اجتماعی وارد می‌کنند، نتوانند آنطور که باید به هدف دست یابند. در اینجا سعی داریم تفاوت‌های موجود بین این دو تگ را بیان کرده و راهنمایی‌هایی در مورد کاربرد هریک از آنها در هر پلتفرم رسانه اجتماعی ارائه کنیم.
اگرچه تگ هشتگ و منشن‌ها در اصل در توییتر ظاهر شدند، اما اکنون در کانال‌های مختلفی از رسانه‌های اجتماعی نیز گسترده شده‌اند و تنها راه برای تگ کردن یک فرد یا هر چیز دیگر نیستند.
بگذارید تفاوت و کاربرد آنها را برایتان روشن کنیم.
اول از همه، بیایید به‌روزرسانی‌ها و کامنتهای رسانه‌های اجتماعی را در قالب ارتباطات بین فردی بیان کنیم. با در نظر گرفتن این تصور، بهترین راه برای نشان دادن تفاوت بین این دو تگ این است که @ به یک شخص یا گروه در یک مکالمه اشاره دارد، و # به یک موضوع گفتگو اشاره می‌کند. به‌طور کلی استفاده از # نشان می‌دهد که شما می‌خواهید در یک بحث و گفتگوی بزرگ‌تر، مثلا یک کنفرانس یا یک موضوع محبوب (مثلا #socialmedia) شرکت کنید. استفاده از تگ @ به منظور اشاره به فردی است که درباره‌اش صحبت می‌کنید، یا آنها را از موضوعی مطلع می‌سازید و یا از آنها می‌خواهید پاسخ و نظرشان را به شما بگویند.
حالا به شکلی ساده‌تر بیان می‌کنیم؛ اگر شما در یک رویداد باشید و صدای کسی را بشنوید که اسم شما را می‌برد یا شما را صدا می‌کند، همانند استفاده از تگ @ است. اگر به یک گفتگو با موضوعی که مورد علاقه شماست وارد شوید و دیگران را با بلند صحبت کردن، به طوری که صدایتان به گوششان برسد، برای پیوستن به گفتگو دعوت کنید همانند استفاده از # است.
در برخی موارد می‌توانید از هر دو تگ @ و # برای اشاره به یک موضوع یکسان استفاده کنید. به‌عنوان مثال، یک توییت که شامل @potus یا #potus باشد بیانگر این است که شما در حال صحبت درباره رئیس‌جمهور ایالات متحده هستید و او (یا هر کسی که آن اکانت توییتر را مدیریت می‌کند) را از کامنت خود آگاه می‌کنید. اما در اکثر اوقات بهتر است بر اساس توضیحاتی که در بالا داده شد از یکی از تگ‌ها برای اشاره به موضوع استفاده کنید.
تفاوت‌های استفاده از تگ‌ها در رسانه‌های اجتماعی
همانند بسیاری از قابلیت‌ها و موارد موجود درباره رسانه‌های اجتماعی، کاربرد تگ‌های # و @ در پلتفرم‌های مختلف یا ابزارهای مدیریت رسانه‌های اجتماعی گوناگون یکسان و همه‌گیر نیست. موضوع از این هم پیچیده‌تر است، زیرا حتی در دستگاه‌های مختلف نیز به‌طور یکسان عمل نمی‌کنند (مثلا در برنامه‌های رایانه‌ای با اپلیکیشن‌های موبایل متفاوت است). در اینجا به چند نکته ریز و تفاوت استفاده از این تگ‌ها در رسانه‌ها و ابزارهای پرکاربرد که بیش از سایرین استفاده می‌شوند، می‌پردازیم:
توییتر
-
از هر دو تگ @ و # می‌توانید در متن اصلی توییت، پاسخ‌ها و کامنتها برای بازتوییت کردن استفاده کنید.
-
وقتی از @ استفاده کنید، فهرستی از اکانت‌ها گردآوری می‌شوند و وقتی از # استفاده کنید مجموعه‌ای از هشتگ‌های محبوب جمع می‌شوند. وقتی اکانت یا موضوع دلخواهتان که می‌خواهید استفاده کنید را مشاهده کردید، آن را از داخل فهرستی که باز شده است انتخاب کنید.
فیسبوک
-
می توانید افراد یا سازمان ها را هم در به‌روزرسانی‌های فردی و هم به‌روزرسانی صفحات با @ تگ کنید. همچنین می‌توانید این کار را در کامنتهای هریگ از این بخش ها انجام دهید. وقتی از تگ @ استفاده کنید فهرستی از اکانت ها ایجاد خواهد شد. وقتی اکانت مورد نظرتان نمایش داده شد، آن را از لیست باز شده انتخاب کنید.
-
تگ‌ها # هم در به‌روزرسانی‌ها و هم در کامنتها کاربرد دارند، اما هیچ فهرستی باز نمی‌شود که بخواهید از آن انتخاب کنید. برای رسیدن به هدف خود باید از هشتگ مورد نظر دقیقا اطلاع داشته باشید.
-
وقتی در حال ایجاد یک پست زمانبندی شده برای یک صفحه هستید، می‌توانید از هر دو تگ @ و # استفاده کنید.
اینستاگرام
-
می‌توانید افراد و سازمان‌ها را در اشتراک‌گذاری و کامنتها با @ تگ کنید. وقتی از @ استفاده می کنید، فهرستی از اکانت‌هایی که دنبال (follow) می کنید ظاهر خواهد شد. وقتی اکانت مورد نظرتان را مشاهده کردید، آن را از فهرست باز شویی که می‌بینید انتخاب کنید. اگر اکانتی که می‌خواهید تگ کنید را دنبال نکرده‌اید، یا باید اول آن را دنبال کنید یا در جستجوی نام کاربری دقیق آن قبل از تگ کردن باشید.
-
تگ‌ها # هم در اشتراک‌گذاری و هم در کامنتها کار می‌کنند، اما ظاهرا قابلیت ایجاد یک فهرست بازشو در موبایل‌های مختلف تفاوت می‌کند. اگر اولین بار است که از هشتگ استفاده می‌کنید، به احتمال زیاد باید به‌دنبال اکانت مورد نظر بگردید. وقتی یک بار از آن استفاده کردید، برای استفاده‌های آینده به‌صورت خودکار نمایش داده خواهد شد.
گوگل پلاس
-
اگر می‌خواهید یک فرد یا شرکت را در گوگل پلاس تگ کنید، می‌توانید از علامت @ یا + استفاده کنید. بعد از اینکه این علامت را تایپ کردید، فهرستی از گزینه‌ها نمایش داده خواهد شد.
-
می‌توانید از افراد یا شرکت‌ها با تگ‌های @ یا + در به‌روزرسانی‌های فردی و به‌روزرسانی صفحات و همچنین کامنتها استفاده کنید.
-
تگ # هم در آپدیت‌ها و هم کامنتها کاربرد دارد. بعد از تایپ کردن آن، فهرستی از گزینه‌ها ظاهر خواهد شد.
لینکدین
-
می‌توانید از تگ @ در به‌روزرسانی وضعیت فردی استفاده کنید تا هم افراد و هم شرکت ها را تگ کنید. فهرستی از گزینه‌ها بعد از تایپ کردن آن ظاهر می‌شود، اما خیلی کاربردی و کامل نیستند. معمولا فرد یا سازمانی که می‌خواهید تگ کنید، فورا نمایش داده نمی‌شود و ممکن است مجبور شوید چند بار تلاش کنید تا نام آنها در فهرستی که ظاهر می‌شود نمایش داده شود. البته بدیهی است که بسیاری از افراد از تلاش‌های مجدد منصرف می‌شوند که باعث می‌شود تگ کردن با @ در این پلتفرم نسبتا ناکارآمد بوده و موثر نباشد.
-
همچنین می توانید از تگ @ هنگام نظر دادن در مورد به‌روزرسانی وضعیت یک فرد استفاده کنید.
-
تگ @ در به‌روزرسانی صفحات شرکت‌ها، پست‌های گروهی یا نظرات گروهی کار نمی‌کند.
-
تگ # در لینکدین کاری انجام نمی‌دهد و نباید از آن استفاده کرد، مگر اینکه قصدتان اضافه کردن نکات اضافی به یک نظر باشد (مانند #توجه یا #فهرست کارها).
-
می‌توانید پین کننده‌های (Pinner) دیگر را هم در پین‌ها (Pin) و هم نظرات، با @ تگ کنید. اگرچه بعد از اینکه @ را تایپ کردید فهرستی از گزینه‌ها به‌صورت یک فهرست بازشو ظاهر می‌شود، اما لزوما فهرست کاملی نخواهد بود که این کار باعث محدود شدن کارآمدی تگ با @ در این پلتفرم می‌شود.
-
می‌توانید در پین‌ها و نظرات، # اضافه کنید، اما محدودیت‌های این پلتفرم باعث شده است که بطور کلی چندان کارآمد نباشند. اگر بخواهید یک تگ # به یک پین اضافه کنید، باید عباراتی که می‌خواهید بنویسید را از قبل به‌طور دقیق بدانید، زیرا هیچ فهرستی برایتان نمایش داده نخواهد شد که بتوانید از داخل آن فهرست انتخاب کنید.
Hootsuite
-
توییتر: می توانید در توییت‌هایی که از طریق Hootsuite ایجاد می‌کنید، هم @ و هم # را به‌کار ببرید. این کار را برای توییت‌هایی که از قبل آماده می کنید هم می‌توانید انجام دهید. وقتی از @ استفاده می‌کنید، فهرستی از اکانت‌ها که اخیرا با @ تگ کرده‌اید به‌صورت خودکار در یک فهرست بازشو نمایش داده می‌شود. اگر تاکنون اکانتی را تگ نکرده‌اید، باید شناسه (handle) دقیق او را از قبل بدانید. همچنین در استفاده از تگ # نیز باید هشتگ دقیق آن را بدانید، زیرا هیچ گاه گزینه و فهرستی برایش نمایش داده نمی‌شود.
-
فیسبوک: در نوشتن به‌روزرسانی‌های فیسبوک از طریق Hootsuite نمی‌توانید یک فرد یا صفحه را با @ تگ کنید یا یک موضوع را با # تگ کنید. اما بعد از منتشر شدن یک مطلب، به‌راحتی می‌توان آن را از داخل خود فیسبوک ویرایش کرد و هر کدام از تگ‌ها را افزود.
