ابزارهای تحلیل آمار های توییتر

در میان تمام شبکه‌های اجتماعی، توییتر بیشترین حجم اطلاعات اجتماعی قابل دسترس را فراهم می‌کند.هر روزه میلیون‌ها توییت در قالب تبلیغات، شکایات مشتریان، بحث‌های سیاسی، اخبار ورزشی و سایر موضوعات در آن منتشر می‌شود.وجود این مقدار اطلاعات باعث افزایش جذابیت تجزیه و تحلیل توییتر شده است، زیرا حجم زیادی از داده‌ها  را برای استفاده در اختیار دارید. البته لازم است که این اطلاعات دقیق و معتبر باشند؛ اما برای تجزیه و تحلیل رسانه اجتماعی، توییتر چنان حجمی از داده‌ها را فراهم کرده است که سایر شبکه‌ها به سختی می‌توانند با آن رقابت کنند.

طبیعتا این موضوع باعث می‌شود که تحلیل این اطلاعات هم سخت‌تر شود و برای اینکه بتوانید به نحو احسن آن را انجام دهید به ابزار خوبی نیاز خواهید داشت. بهترین راه این است که دقیق‌ترین و قوی‌ترین تجزیه و تحلیل‌ها را از یک ابزار خریداری‌شده (مانند Talkwalker) به‌دست آورید، اما اگر شرکت کوچکی هستید و یا در حال امتحان شبکه‌های اجتماعی هستید تا ببینید چطور می‌توانند برای کسب‌وکارتان مفید باشند، ابزارهای رایگان می‌توانند بسیار کارآمد باشند.

بنابراین تصمیم گرفتیم نگاهی به برترین ابزارهای رایگان تجزیه و تحلیل توییتر موجود بیندازیم و دیدگاه‌های کارشناسان این صنعت را هم بیان کنیم. توجه داشته باشید که بسیاری از این ابزارها، نسخه پولی هم دارند.

1) Twitonomy 

Twitonomy آماری از تمامی عناوین توییتر شما را در یک صفحه به شما ارائه می‌کند که به‌راحتی خوانده می‌شود. همچنین آمار میانگین را هم در اختیارتان قرار می‌دهد؛ آماری کاربردی مانند توییت‌های دوباره (retweet) به ازای هر توییت و یا تعداد اشاره (mention) به ازای هر توییت. حتی می‌توانید ساعاتی از روز که بیش از همه توییت می‌کنید و یا آمار تفکیکی فعال‌ترین دنبال‌کننده‌هایتان را ببینید. قابلیت جدید موقعیت‌یابی که به تازگی معرفی شده، امکان جالبی است که می‌توانید به کمک آن ببینید مخاطب‌هایتان از کدام مناطق هستند.

جک کاساکووسکی (Jack Kosakowski)، کارشناس برندسازی اینترنتی فروش و مدیر فروش منطقه‌ای شرکت ActOnSoftware و مشاور رسانه اجتماعی ChillPuck.com می‌گوید: «برنامه Twitonomy در حال حاضر یکی از با ارزش‌ترین ابزارهای تجزیه و تحلیل توییتر است که تاکنون استفاده کرده‌ام. هر آنچه که برای تحلیل و سنجش اینکه چه چیزی درست کار می‌کند و چه چیزی کار نمی‌کند لازم دارید را در اختیارتان قرار می‌دهد. همه چیز از جمله اشاره‌ها، پاسخ‌ها، فهرست‌ها، موثرترین کاربران و حتی ساعاتی که بیشترین تعامل را دریافت می‌کنید به شما ارائه می‌کند. اما بهترین قسمت کار این است که می‌توانید همه این اطلاعات را به‌صورت نمودارهای گرافیکی درآورید. افراد دنبال‌کننده‌تان را هم تجزیه و تحلیل می‌کند تا بتوانید از این اطلاعات برای افزایش تعامل خود استفاده کنید».

2) Twitter Analytics

Twitter Analytics ابزار تجزیه و تحلیل خود توییتر است و یکی از بهترین ویژگی‌های جمع‌آوری اطلاعات از شبکه اجتماعی توییتر این است که می‌توانید کاملا به صحیح و دقیق بودن این اطلاعات اطمینان داشته باشید. Twitter Analytics تنها اجازه می‌دهد که اطلاعات در مورد پروفایل‌هایی که صاحبشان هستید را ببینید (تا اینجای کار ویژگی متمایزی ندارد)، اما تقسیم آن به آمار‌های ماه به ماه روشی مناسب است که بتوانید دقیقا ببینید که در طول زمان چطور عمل کرده‌اید. همچنین می‌توانید روی تب tweets کلیلک کنید تا دیدی عمیق‌تر از عملکرد تک‌تک توییت‌ها به‌دست آورید.

کری باترز (Kerry Butters)، موسس و مدیرعامل markITwrite و نویسنده و تحلیلگر فناوری و بازاریابی دیجیتال می‌گوید: «به‌عنوان یک نویسنده که از وقتی بیدار می‌شوم در حال نوشتن و تحقیق و توییت کردن هستم، داشتن چنین ابزاری که بسیار در دسترس و آسان باشد خیلی عالی است. با توجه به اینکه توییتر عمده‌ترین کانال نشر محتوایی است که به اشتراک می‌گذارم، برایم حیاتی است که بتوانم ببینیم کدام پست‌ها و مطالب مورد استقبال قرار گرفته و بیشترین تعامل را دریافت کرده‌اند تا بتوانند استراتژی خود را کارآمدتر تنظیم کنم تا بتوانم نیازها و خواسته‌های خوانندگانم را برآورده کنم. با یک کلیک می‌توانید آمار و ارقامی را که نیاز دارید ببینید که به‌نظر من ارزش طلا را دارند».

لارا کلیک (Laura Click)، موسس و مدیر شرکت Blue Kite Marketing می‌گوید:

«ابزار Twitetr Analytics درک و بینشی عالی از مخاطب‌هایتان و مطالبی که بیش از همه به آن اهمیت می‌دهند به شما ارائه می‌دهد. این ابزار اطلاعاتی از کلیک‌ها، میزان تعامل و بازخوردها به‌دست می‌دهد و همچنین داده‌های نمایشی و میزان بازدید در مورد دنبال‌کننده‌هایتان را نشان می‌دهد و می‌توانید بفهمید که چه کسی با شما یا برند شما در ارتباط است».

3) MentionMapp

MentionMapp شکل متفاوت و بصری‌تری از تحلیل را در مقایسه با سایر ابزارهای ذکرشده فراهم می‌کند. اگرچه تعدادی از این نوع ابزارها در دسترس هستند، اما مزیت اصلی این است که بتوانیم هم ببینیم که چه افرادی با توییت‌های شما در تعامل هستند و هم اینکه چه افرادی با توییت‌های افرادی که بیشترین ارتباط را با شما دارند تعامل می‌کنند. اثر این کار، ایجاد نقشه‌ای از میزان تعامل توییت‌های خود شما و افرادی است که بیشترین ارتباط را با آنها دارید، که می‌تواند راهی بسیار خوب برای حداکثر کردن بازده و تاثیری باشد که از فعالیت توییتر خود به‌دست می‌آورید. می‌توانید فعالیت هر توییت در توییتر را مشاهده کنید تا بتوانید درکی از فعالیت‌های اطراف و رقیبان خود نیز به‌دست آورید.

شین بارکر (Shane Barker)، استراتژیست دیجیتال و مشاور رسانه اجتماعی می‌گوید: «MentionMapp یک ابزار اکتشاف شبکه‌ای بی‌نظیر است تا بتوانیم ببینیم مردم چطور با هم تعامل دارند و از چه هشتگ‌هایی استفاده می‌کنند. وقتی وارد آن می‌شوید می‌توانید یک کاربر خاص در توییتر را جست‌وجو کنید، سپس نقشه‌ای با خطوط مشخص پدیدار خواهد شد که شبکه‌ای را نشان می‌دهد که آنها با چه افرادی در تعامل هستند و چه هشتگ‌هایی را به کار می‌برند. این ابزار زمانی که می‌خواهید افرادی موثر در یک صنعت خاص را بیابید و دنبال کنید بسیار کارآمد است. می‌تواند در یافتن گروهی با موضوع محصول یا خدمات شما کمک کند».

4) Talkwalker

ارائه‌کنندگان این سرویس معمولا خود را در چنین فهرست‌هایی دخیل نمی‌کنند، اما کامنتی که درباره خود از یکی از کاربران دریافت کرده بودند باعث شد که اطلاعاتی را از خود به اشتراک بگذارند. TalkWalker در اصل یک برنامه پولی و پلتفرم جمع‌آوری اخبار اجتماعی (social listening platform) است، اما یک نسخه رایگان هم دارد. آنها توضیحات زیادی در مورد ابزارشان ندادند و فقط اعلام کردند که اخیرا قابلیت ثبت مکان و موقعیت‌یابی اضافه کرده‌اند، که هم در جست‌وجوی رایگان و هم پلتفرم پولی اضافه شده است و می‌توانید آن را امتحان کنید.

کری باترز (Kerry Butters)، موسس و مدیرعامل markITwrite و نویسنده و تحلیلگر فناوری و بازاریابی دیجیتال می‌گوید: «مدت زیادی نیست که از TalkWalker استفاده می‌کنم، اما مرا تحت تاثیر قرار داد. TalkWalker با وجود اینکه ابزاری رایگان است قابلیت‌های زیادی به شما می‌دهد (به یاد داشته باشید که TalkWalker اساسا یک ابزار پولی است که یک نسخه آزمایشی رایگان دارد) و عاشق این هستم که می‌توانید در آن به آمار‌های مختلف در مورد نظرات، نمودارهای گرافیکی، عملکرد و ... نگاه کنید. از این ابزار برای تحقیق در مورد سایر کاربران و همچنین نظارت بر اکانت توییتر خودم استفاده خواهم کرد. جلوه ظاهری‌اش را واقعا دوست دارم و راهی سریع و آسان برای امتحان ارزیابی‌های مختلف را بدون نیاز به کار با اطلاعات پیچیده در اختیارتان می‌گذارد».

5) Foller.me

Foller.me یک ابزار تجزیه و تحلیل خوب و کارآمد است، به‌خصوص برای آن دسته افرادی که با اعداد و نوشته‌ها بهتر از نمودارها و جداول می‌توانند ارتباط برقرار کنند. به‌جای نمودارهای میله‌ای و دایره‌ای که در اکثر ابزارهای تجزیه و تحلیل توییتر دیده می‌شود، foller.me بیشتر بر اساس متن و نوشته است و به‌جای اینکه آمار و میانگین‌ها را با تصاویر و نمودار نمایش دهد، به شکل متن نوشته است. این ابزار نیز مانند Twitonomy به شما این امکان را می‌دهد تا فعالیت توییتر هر اکانت را بررسی کنید، زیرا اگر فقط قادر به تحلیل اکانت‌های خود بودید نمی‌توانست چندان مفید باشد.

شین بارکر (Shane Barker)، استراتژیست دیجیتال و مشاور رسانه اجتماعی می‌گوید: «foller.me یک ابزار جالب است که پروفایل و جدیدترین توییت‌های کاربران توییتر را مرور می‌کند و آنها را در تگ ابری قرار می‌دهد که می‌توانید آن را بررسی کنید و ببینید که کدام یک از همه محبوب‌ترند. این قابلیت در زمانی که در حال تلاش برای گسترش گروه مخاطبین خود هستید و می‌خواهید افراد موثری را پیدا کنید که محصولات یا خدمات شما را دوست داشته باشند، می‌تواند کمک شایانی باشد. سپس با دانستن اینکه این افراد مایل به صحبت درباره چه موضوعی هستند و چه زمانی برای ارتباط با آنها مناسب است، می‌توانید گفت‌وگویی را آغاز کنید».

توییتر منبعی ارزشمند برای تمام بازاریاب‌ ها و تبلیغ‌کنندگان است و اطلاعاتی که در آن در دسترس است می‌تواند در شناخت تاثیر فعالیت اکانت توییتر شما کمک کند. با استفاده از این ابزارهای تجزیه و تحلیل توییتر می‌توانید مطمئن شوید که هیچ وقت از گردونه رقابت خارج نخواهید شد.