روابط عمومی دقیقا چه‌کاری انجام می‌دهد؟
آژانس روابط عمومی تبلیغات نمی‌کند.
آژانس روابط عمومی بیلبورد نمی‌سازد.
آژانس روابط عمومی مردم را اغوا به خرید کالایی که نیاز ندارند، نمی‌کند.
با این تفاسیر، یک آژانس روابط عمومی چه‌کاری انجام می‌دهد؟
آژانس‌های روابط عمومی که فعالیتی متفاوت با آژانس‌های تبلیغاتی دارند، برندسازی و آگاهی از کمپانی‌ها و سازمان‌ها را از طریق پوشش خبری و خبر رسمی انجام می‌دهند. در مقابسه با هزینه‌های گزاف تبلیغات، می‌توان ابزار روابط عمومی را یک راهکار ارزان قیمت و بیشتر اوقات رایگان در نظر گرفت.
البته هدف هر دو این آژانس‌ها یعنی روابط عمومی و تبلیغات یکی است و می‌خواهند چهره شرکت‌ها و سازمان‌های خود را باصداقت، مهم و موفق نشان دهند. اما راه رسیدن به هدف برای هرکدام از آنها کاملا متفاوت است. بیشتر مردم تبلیغات را با دیدی مشکوک و مرددانه می‌نگرند چون می‌دانند بابت آن پول پرداخت شده است. طبق تعاریف استاندارد بین‌المللی، مدیریت روابط عمومی عبارت است از:
- پیش‌بینی، تحلیل و تفسیر عقاید و ویژگی‌هایی که می‌تواند تاثیرات مثبت و یا منفی در اجرای طرح‌های سازمان‌ها داشته باشد.
- دادن مشاوره‌های مدیریتی در تمام سطوح سازمان باتوجه به سیاست‌های تصمیم‌گیری در روند امور و ارتباطات.
- تحقیق و ارزیابی بر پایه یک روند مستمر از برنامه‌ها برای دست‌یابی به اهداف سازمان که از طریق بازاریابی، اداره امور مالی، جذب سرمایه، ارتباط با دولت و ... صورت می‌پذیرد.
- برنامه‌ریزی و اجرای امور مربوط به تغییر سیاست‌های عمومی سازمان.
موارد ذکر شده در بالا سیاست‌ها و وظایف کلی روابط عمومی را ذکر می‌کند. برای اجرای برنامه‌های روابط عمومی باید از چند تکنیک و تاکتیک استفاده کرد که در ادامه به آنها اشاره می‌کنیم:
- نوشتن و انتشار خبررسمی
- نوشتن سخنرانی‌ها
- برگزاری رویدادهای ویژه برای دسترسی‌های عمومی و ارتباطات بیشتر رسانه‌ای
- انجام تحقیقات بازار
- گسترش ارتباطات تجاری از طریق شبکه‌های شخصی و حضور به عنوان حامی در رویدادهای مختلف
- نویسندگی در وب برای وبسایت خود و دیگر سایت‌ها
- ایجاد و بکارگیری استراتژی‌های مربوط به شرایط بحران
- ترویج برند از طریق شبکه‌های اجتماعی و پاسخ به نظرها و کامنت‌های منفی
در واقع با این وظایف گسترده و حیاتی هر شرکت و سازمان باید از همکاری با یک آژانس روابط عمومی بهره برده تا بتواند از اعتبار خود دفاع کند و آن را بیش از پیش بهبود بخشد. یک آژانس روابط عمومی خوب می‌تواند فعالیت‌های سازمان را تحلیل کرده و پیام‌های مورد نیاز شرکت برای پخش، انتشار و فهم در افکار عمومی را ساخته و پرداخته کند. روابط عمومی باید بتواند زمانی که اخبار منفی در مورد سازمان منتشر می شود، تاثیرات منفی این اخبار را از بین برده و بازی را به نفع سازمان تمام کند.
روابط عمومی دیدی بلندمدت و ماندگار دارد اما تبلیغات نگاهی کوتاه مدت به فروش دارد. درواقع شما با روابط عمومی آبرو و اعتبار جذب می‌کنید اما با تبلیغات فروش لحظه‌ای. مطمئناً بکارگیری از ابزارهای روابط عمومی علاوه بر فروش بالا، برندسازی و اعتبار همیشگی را برای شما به ارمغان می‌آورد.
سپاس از مطلب بسیار مفید و کاربردی تان